パソコンに関するFAQ

  • Windows 7環境でのサポート対応終了のお知らせ

    2020年1月14日にMicrosoft社 Windows 7のサポートと更新プログラムの提供が終了するため、弊社におきましても
    2019年12月26日(木)をもちまして、Windows 7環境でのサポート対応を終了させて頂きます。
    Windows 7で弊社製品をお使いのお客様は、新しいOSへのバージョンアップをお願い致します。 サポート終了後もWindows 7上で製品は動作いたしますが、インストールおよび動作につきましてはサポート対象外となります。 ご質問をいただきましても、ご回答致しかねますことをご了承くださいますようお願い申し上げます。

  • Windows XP環境でのサポート対応終了のお知らせ

    既にMicrosoft社 Windows XPのサポートと更新プログラムの提供が終了しており、弊社におきましても
    2016年8月31日(水)をもちまして、Windows XP環境でのサポート対応を終了させて頂きます。
    Windows XPで弊社製品をお使いのお客様は、新しいOSへのバージョンアップをお願い致します。 サポート終了後もWindowsXP上で製品は動作いたしますが、インストールおよび動作につきましてはサポート対象外となります。 ご質問をいただきましても、ご回答致しかねますことをご了承くださいますようお願い申し上げます。

  • お使いいただけるパソコンについて

    弊社取扱システムの多くは、パソコンはオプション(別売)となっております。

    下記記載の弊社推奨機種のほか、お客さまご自身でご用意いただくことも、既にお持ちのパソコンをご利用いただくことも可能ですが、すべての環境で動作することを保証するものではありません。
    パソコンのスペックや相性によっては正常に動作しないケースもあり、状況によりパソコンをお預かりさせていただく場合があることをご了承ください。

    そのようなトラブルを防止するため、弊社製ソフトウェア用のパソコンをご検討中の方は、弊社からのご購入をお勧め致します。仕様や価格のご相談にも対応しております。
    納品時には、弊社でソフトウェアのセットアップと動作確認を行ってから納品致します。

    推奨機種・スペック

    弊社からご購入いただく際は、原則として、弊社で推奨する機種・スペックにてお見積いたします。
    通常はトラブルを防ぐために、実績のある以下の機種をおすすめしております。
    ■デル株式会社製 デスクトップ(ワークステーション等)
    ■デル株式会社製 ノートパソコン(ワークステーション、Latitudeシリーズ等)
    ※スペックはシステムにより異なることがあります。
    ※一部の製品では、64ビット版OSでの動作を保証しておりません。(対応していない場合には、OSは32ビット版をお選び下さい)
    >>対応状況はこちらからご確認下さい。

    メモリ容量

    4GBを超えるメモリを搭載するにはOSを64ビット版にする必要がありますが、弊社取扱製品の一部は64ビット版OSでの動作を保証しておりません。64ビット版OSに未対応の製品をご使用になる場合には、搭載するメモリ容量を4GB以内にしてください。

    WindowsVISTAではメモリ容量を1GB以上搭載して下さい

    WindowsVISTAではWindows自体がメモリを多く消費します。512MBではメモリが不足して他のアプリケーションのインストールや動作に支障をきたすことがあります。このような環境での動作は保証致しかねます。

    映像を用いる際はグラフィック専用メモリを搭載したパソコンをご利用ください

    映像を用いるアプリケーションをご使用の場合には、グラフィック専用メモリを搭載したパソコンをご利用ください。グラフィック処理にメインメモリを使用するグラフィック統合チップセットでは処理能力が劣るため、表示や動作が正常に行われないことや、動作が著しく遅くなることがあります。

    • Windows11への対応状況

      対応OS一覧

      製品名対応OS備考
      フレームディアス 6
      (Frame-DIAS 6)      		Windows11
      64ビット
      トライアスⅡ
      （TRIAS Ⅱ）
      BECO2
      RacePace2
      メディアブレンド
      【Ver2.20以降】
      マルチパス II
      マルチジャンプテスタⅡ
      エクスジャンパー
      iPlate
      マルチタイムカウンタ
      高速GigEカメラ Ecam
      フレームディアス V
      (Frame-DIAS V)
      【Ver.2.10以降】      		Windows10
      64ビット
      トライアス（TRIAS）
      WiSens
      RacePace
      アシスト
      ユニモア（UNIMoA）
      行動コーディングシステム
      （Beco）※1      		Windows8.1
      64ビット

      ※1 DVDの映像をソフトウェアで使用する際は、映像を変換していただくか、「Windows 8 Media Center Pack」をご購入いただく必要がございます。
      ※旧バージョンでは未対応の場合があります。
      ※PCカード等、一部のハードウェアには未対応のものがあります。
      マルチジャンプテスタ
      高速1394カメラ Bcam
      フレームディアス IV
      （Frame-DIAS IV）      		Windows8
      64ビット
      ワイズ（W-EYES）Windows7
      32ビット

      ※旧バージョンでは未対応の場合があります。
      ※PCカード等、一部のハードウェアには未対応のものがあります。
      ※Windows7環境でのサポート対応は終了しております。
      デュアルストリーム
      ゲームカウンタ
      ブルージーノート
      （Blue-G-Note）
      上記、対応OS一覧に載っていない製品は、
      Windows7以降のOSでの動作は保証しておりません。

    • ソフトウェアの対応OS

      こちらをご確認下さい。

    • USB3.0ポートでのプロテクトキー使用について

      弊社ではデル株式会社製のPCを推奨しております。

      しかし、デル株式会社製PCまたは他メーカー製PCでも、一部機種のUSB3.0のUSBポートでは、弊社製ソフトウェア付属のプロテクトキーが認識されない場合がございます。

      お使いのPCに、USB2.0のUSBポートが搭載されている場合は、そちらのポートでプロテクトキーをご使用いただけますようお願い申し上げます。

      プロテクトキーが認識されない場合や、ご不明点等がございましたら、大変お手数をお掛け致しますが弊社までご連絡いただけますようお願い申し上げます。

      【お問合せ先はこちら】

      プロテクトキーが使用可能なUSB3.0搭載のパソコン

      ノートパソコンデスクトップパソコン
      Dell Vostro シリーズ
      (2521/3560)      		Dell Vostro シリーズ
      (470)
      Dell Latitude シリーズ
      (E6530/E6540/E6430/E6440/E5540/3540)      		Dell Optiplex シリーズ
      (9020MT)
      Dell Precisionシリーズ
      (M6700/M4700/M4800)      		Dell Presicion シリーズ
      (T3600/T3610)
      以下、DELL製USB3.0搭載のパソコン(DELL製)でプロテクトキーが認識できなかった機種です。

      ・Dell Vostro 3750
      ・Dell XPS 15
      ・Dell XPS L412z

      ※同じ機種名であっても、発売時期等の違いによっては、プロテクトキーが使用可能な場合や認識できない場合がございます。

      ※他メーカー製PCにつきましては、機種名等の確認ができておりません。

    • Windows8以降のPCでセットアップを行う際「.NetFramework2.0不足」のエラーが表示される

      こちらの手順書に沿って、インストールを行ってください。

      手順書記載の「dotnetfx35.exe」ファイルが見つからない方は、こちらからダウンロードを行ってください。

    • Windows8以降のPCで、ダウンロードしたソフトをインストールする際の注意点

      こちらをご参照ください。

    • Frame-DIAS Ⅴ・MediaBlend の対応動画ファイル(.mp4/.mov)について

      以下のカメラで撮影された「.mp4」「.mov」ファイルは動作確認済みです。
      それ以外のカメラで撮影されたファイルにつきましては随時、動作確認予定です。

      カメラや撮影モードによって2コマ目から再生されることがあります。

      メーカー型番
      CASIOEX-F1 *1
      EX-ZR1100
      EX-100PRO
      JVCGC-PX1
      GC-P100
      SONYHDR-PJ800
      PanasonicHC-V550M
      DMC-FZ200
      スポーツセンシング
      （ロジカルプロダクト）      		スポーツコーチングカム
      *1.FullHDモードで撮影すると60fields/sで撮影されているのですが、ヘッダ情報に60fpsと記録されているため、カメラスピード60[frame/sec]、デジタイズ周波数30[Hz/sec]と設定する必要があります